来源：智慧保
2023-06-24 18:06:53
在寿险传统的营销模式中，认为得个险者得天下。
回顾寿险业的发展历程，个人代理人制度在推动寿险领域发展方面起到了举足轻重的作用。从友邦在中国引入代理人制度，保险市场一改“财大寿小”的局面，寿险业呈现快速发展之势。
(资料图片)
随着市场需求日益迭代升级，传统代理人制度的局限性凸显，转型发展已成为行业的必然选择，代理人向高质量、精英化、高产能方向转型已成为行业广泛共识。
事实上，近年来监管一直在倡导代理人队伍的高质量发展，鼓励建立更加专业化、职业化、稳定化的保险销售队伍，更加满足消费者风险保障需求。2022年11月，原银保监会发布了有关个险渠道转型的《关于进一步推动完善人身保险行业个人营销体制的意见（征求意见稿）》，提出改善销售队伍结构、提升销售人员专业化水平和服务能力、创新销售人员管理体制、改善个人代理人的薪酬收入和福利保障水平等。此外，“人身保险销售行为管理办法”也提出，对销售人员分级管理，按级赋予不同类型的产品销售资格。
始终走在寿险改革前沿的平安人寿，秉承为存量客户提供长期可持续、高质量的服务理念，探索出了一套创新模式——社区网格化模式。据悉，自2021年起，平安人寿开始推动“4渠道+3产品”改革战略落地，社区网格化模式正是顺应这一发展趋势成为平安人寿的核心战略渠道之一，遵循“先服务后销售”的经营理念，将城市以社区为基本单位进行划分，组建社区网格服务队伍，为社区内的客户提供保险及对应服务。通过“线下社区深耕+线上辅助运营”的方式，提升老客户原保单续收率以及提供持续优质的客户服务。
据了解，平安社区网格化的运营模式有三点核心要素：首先，聚焦客户。建立全覆盖的网格体系、保证客户服务责任到人；配置全流程标准化动作；同时按照客户需求进行分类，实施差异化的经营策略。其次，聚焦队伍。社区网格化的成败在于人，平安人寿通过“四严”管理模式，目的在于打造一支素质过硬、长期深入社区、客户关系紧密的纪律部队。最后，搭建数字生态。在客户授权的前提下，社区网格化依托数字化经营管理平台，实现经营动作标准化、交互过程可追溯、活动轨迹可追踪。
公开资料显示，2023年，平安寿险社区网格已覆盖全国44家二级机构、65个网点。2025年预计覆盖全国全部三级机构、157个网点，全国建成4万+社区专员队伍，服务公司老客户。
『A智慧保』注意到，2023年，平安人寿北京分公司正式启动社区网格G项目，首开网点落户海淀，全面覆盖海淀存量客户。6月15日，平安北京寿险微信公众号发布一则社区网格G项目招募信息，涉及海淀网点高级专员、普通专员、招聘功能组三个岗位数名人员需求。
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